成都智慧人社APP是成都市人力资源和社会保障局联合四川久远银海软件股份有限公司推出的官方移动服务平台，旨在通过数字化手段为全市参保人员提供社保、医保、就业等一站式在线服务。该应用覆盖城镇职工、城乡居民及机关事业单位人员，支持参保信息查询、缴费记录调取、待遇领取状态追踪等功能，并整合个人医保账户管理、社保卡申办、定点医疗机构查询等便民模块。用户可通过手机端完成社保电子证明开具、退休认证、异地就医备案等高频业务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”的服务目标。

APP功能

1、**全生命周期社保服务**：成都智慧人社APP覆盖参保登记、缴费查询、待遇申领等全流程业务。例如，用户可实时查看职工养老保险缴费基数、个人账户余额及退休金拨付明细，城乡居民医保参保人则能通过“医保账户收支”功能追踪每笔消费记录，确保资金透明化。

2、**智能化业务办理**：平台内置办事指南模块，详细列出失业金申领、社保转移等业务的材料清单与办理流程。以社保卡申办为例，用户上传身份证正反面照片及头像后，系统自动完成数据校验，3个工作日内即可通过EMS领取新卡，较传统窗口办理效率提升60%。

3、**精准化政策推送**：基于用户身份标签（如在职职工、退休人员、灵活就业者），APP主动推送适配政策信息。例如，临近退休人员会收到养老金计算器使用指南，而失业登记用户则能获取职业技能培训补贴申请入口，政策触达率较线下渠道提高4倍。

APP亮点

1、**生物识别安全体系**：采用人脸识别+活体检测技术，用户在进行退休认证、社保卡挂失等高风险操作时，需通过动态眨眼、转头等动作完成身份核验，误识率低于0.001%，有效防范冒领风险。2025年系统升级后，新增声纹识别功能，为视障用户提供无障碍认证通道。

2、**医疗资源智能匹配**：接入全市2000余家定点医疗机构数据，用户输入症状关键词后，APP可推荐3公里内医保定点医院及专科医生排班信息。例如，输入“儿童发烧”，系统优先显示儿科门诊余号情况及医保报销比例，缩短患者就医决策时间。

3、**就业服务场景延伸**：针对灵活就业群体，APP开发“零工市场”专区，实时发布快递分拣、家政服务等短期岗位信息。2025年新增AI简历优化功能，用户上传基础信息后，系统自动生成符合岗位需求的简历模板，求职成功率提升25%。

APP优势

1、**跨部门数据互通**：打通社保、公安、民政等12个政府部门数据壁垒，用户办理业务时无需重复提交证明材料。例如，办理低保联动医保缴费减免时，系统自动调取民政部门贫困证明，办理时长从15天压缩至2天。

2、**多终端协同服务**：支持手机APP、微信小程序、自助终端机三端同步操作，数据实时更新。退休人员可在社区自助终端完成生存认证，数据同步至手机端生成电子凭证，避免纸质材料丢失风险。

3、**用户反馈闭环机制**：内置“啄木鸟计划”功能，用户可通过文字、图片、视频多形式上报系统bug或服务建议。2025年数据显示，用户提交的3200余条有效建议中，85%在30个工作日内完成功能优化，形成“发现问题-迭代升级”的良性循环。