“自助理赔”APP是由上海亿保健康科技集团有限公司研发的保险理赔服务软件，专为简化理赔流程设计。该平台集成健康数据同步功能，支持与手机系统健康应用（HealthKit）无缝对接，用户可实时上传健康监测数据。作为非保险业务的技术服务平台，其核心业务聚焦于理赔服务外包，已通过银保监会备案，无需保险代理资质即可运营。目前覆盖车险、健康险等多领域，单月处理理赔金额超亿元，合作医疗机构达7万余家，用户规模突破百万级。软件提供中英文双语界面，适配iOS及安卓系统，通过AI算法实现理赔材料智能审核，理赔效率较传统模式提升60%以上。

APP功能

1、**全流程理赔服务**：用户可通过APP完成报案、材料上传、定损、赔付全环节。以车险为例，用户拍摄事故现场照片后，系统自动识别损失部位，AI定损员在线确认金额，3-5个工作日内完成赔付。健康险用户上传医疗发票后，系统自动匹配保单条款，智能计算可赔付金额，减少人工审核误差。

2、**健康管理生态**：除理赔外，APP整合送药上门、在线问诊、健身预约等功能。用户可预约三甲医院专家视频问诊，药品1小时内送达；设置用药提醒后，系统通过短信及APP推送双重提醒；健身模块接入全国5000+合作场馆，用户可预约私教课程并享受会员折扣。

3、**保单智能管理**：支持电子保单下载、保单到期提醒、保费缴纳提醒等功能。通过OCR识别技术，用户上传纸质保单即可自动生成电子档案，系统按险种、到期日分类存储。用户设置“保单健康度”监测后，APP会提前30天提醒续保，避免脱保风险。

APP亮点

1、**数据安全体系**：采用银行级加密技术，用户健康数据、理赔材料存储于阿里云金融级服务器，通过ISO27001信息安全认证。每次操作需生物识别+动态验证码双重验证，确保隐私不被泄露。2025年7月更新的1.0.58版本中，新增隐私政策弹窗，明确数据使用范围及用户撤销授权路径。

2、**个性化服务推荐**：基于用户理赔历史、健康数据、消费习惯，AI算法生成定制化服务。例如，频繁理赔感冒的用户会收到“流感疫苗接种提醒”；购买过母婴险的用户可优先参与“育儿知识讲座”活动。目前个性化推荐点击率达42%，较通用推荐提升28个百分点。

3、**社交化理赔体验**：设置“理赔社区”板块，用户可分享理赔经验、提问求助，形成互助生态。2025年推出的“理赔达人”评选活动，用户通过发布优质内容可获得积分，兑换体检套餐、药品折扣等权益。社区日均活跃用户超10万，问题解决率达91%。

APP优势

1、**成本效率双优化**：传统车险理赔需车主到店定损，平均耗时2.3天；通过APP拍照定损，流程缩短至0.5天，单案处理成本从120元降至45元。健康险理赔中，电子材料提交使人工审核量减少70%，赔付周期从15天压缩至5天，用户满意度提升至96%。

2、**服务网络广覆盖**：合作医疗机构覆盖全国98%地级市，包括2300家三甲医院、1.2万家基层诊所。车险合作维修厂达3.2万家，用户可通过APP实时查看附近合作网点距离、评价、服务项目。2025年新增的“农村服务站”功能，已在全国1200个县域设立服务点，解决偏远地区理赔难题。

3、**合规与创新平衡**：作为非保险业务平台，APP严格遵循银保监会《互联网保险业务监管办法》，所有理赔服务均通过合作保险公司完成，避免“无牌经营”风险。同时，通过技术创新提升服务，如2025年上线的“AI视频定损”功能，用户拍摄360度车辆视频后，系统自动生成损失报告，准确率达92%，较人工定损误差率降低18个百分点。