“掌上天坛医院”APP是首都医科大学附属北京天坛医院官方推出的移动医疗服务平台，由医院与中国电信深度合作开发，旨在通过数字化手段优化就医流程、提升医患体验。作为北京市属医院首批通过互联网医院资质审批的标杆应用，该平台集成了预约挂号、在线复诊、报告查询、药品配送、院内导航等核心功能，并依托大数据、人工智能、区块链等技术构建了智能化医疗服务体系。用户可通过手机端实现“零接触”就医，尤其为异地患者及行动不便人群提供了极大便利，成为连接患者与优质医疗资源的“数字桥梁”。

APP功能

1、**全流程就医服务**：APP覆盖诊前、诊中、诊后全周期。诊前支持分时段精准预约挂号，用户可自主选择专家及就诊时段，避免现场排队；诊中提供视频复诊、图文问诊功能，患者可与医生实时语音或视频交流，医生通过HIS系统调取患者病历、用药记录等历史数据，提升诊断准确性；诊后支持检查报告在线查询、电子处方开具及药品配送，患者可自主选择到院取药或快递到家，实现“足不出户”完成诊疗闭环。

2、**智能导航与信息管理**：院内导航功能采用高精度蓝牙定位技术，定位精度达2米，可动态规划就诊路线，实时引导至目标科室，尤其适合首次就诊或不熟悉医院布局的患者。个人中心模块支持就诊人信息管理、预约记录查询、收藏常用医生等功能，用户可一键查看历史就诊记录及检查报告，形成个人健康档案。

3、**创新服务模块**：除基础功能外，APP还开通了药师咨询、护理门诊、eMDT多学科会诊等特色服务。例如，患者可通过图文描述用药疑问，药师在线解答药物相互作用、疗程等问题；护理门诊提供伤口护理、康复指导等专业建议；eMDT模式则支持跨科室专家联合诊疗，为复杂病例制定综合治疗方案。

APP特色

1、**技术赋能精准服务**：平台深度集成医院信息系统，实现数据实时同步。医生端可快速调取患者历史诊疗数据，减少重复检查；患者端则通过智能算法推荐适合的科室及医生，例如根据症状自动匹配神经内科、神经外科等天坛医院优势学科。区块链技术确保电子病历不可篡改，保障医疗数据安全性。

2、**无障碍沟通设计**：针对老年用户及异地患者，APP优化了界面交互与操作流程。视频复诊支持一键接入，无需复杂设置；图文问诊提供语音转文字功能，方便听力障碍者使用；客服团队24小时在线，可协助解决注册、缴费等技术问题。据统计，平台43%的用户来自外地，其中60岁以上患者占比达28%。

3、**医疗资源辐射全国**：作为神经系统专科联盟的核心平台，APP通过远程门诊、远程会诊等功能，将天坛医院的优质资源下沉至基层。例如，偏远地区医院可通过平台发起多学科会诊，天坛专家实时指导手术方案；基层医生可参与线上培训，提升诊疗水平。截至2025年9月，平台累计服务量已突破1.5万人次，覆盖全国31个省份。

APP优势

1、**提升医疗效率**：传统就医模式下，患者平均需花费3-4小时完成挂号、候诊、检查等流程；而通过APP预约挂号的患者，从入院到就诊的时间缩短至30分钟以内。视频复诊功能进一步节省了异地患者的往返时间与交通成本，据测算，单次复诊可为患者节省平均800元费用。

2、**优化资源配置**：平台通过分时段预约、动态叫号等功能，减少了医院现场拥挤现象，使门诊接待能力提升20%。同时，电子处方与药品配送服务降低了药房人工压力，让医务人员更专注于诊疗服务。数据显示，APP上线后，医院门诊满意度从82%提升至91%。

3、**推动医疗服务创新**：作为“互联网+医疗”的典型案例，APP探索了线上诊疗的合法化路径，为分级诊疗、医联体建设提供了可复制的模式。其eMDT、护理门诊等创新功能，填补了传统医疗服务的空白，满足了患者多元化需求。目前，平台已接入医保实时结算系统，支持自费与医保患者线上脱卡支付，进一步提升了服务可及性。