“乐游厦门”微信小程序作为厦门文旅局官方推出的智慧旅游平台，集成了景区预约、交通导航、美食推荐、演出查询等38项核心功能，覆盖“吃住行游购娱”全链条。用户可通过小程序一键预订鼓浪屿船票、南普陀寺门票，实时查看钟鼓索道排队人数，甚至预订“屿见77”海上音乐餐秀的VIP席位。平台整合了厦门大学、曾厝垵等热门景点的官方导览语音，并接入高德地图实现精准定位，解决自由行游客“信息碎片化”痛点。数据显示，该小程序上线半年内用户量突破200万，成为厦门旅游数字化服务的标杆。

APP功能

1、**全域资源整合**：小程序聚合了厦门6个市辖区、40余个A级景区的实时数据，包括鼓浪屿钢琴博物馆的演出时间、厦门植物园的热带雨林喷雾时段等。用户输入“亲子游”关键词，系统自动推荐科技馆的4D影院、环岛路的骑行路线，并标注沿途母婴室位置。

2、**智能行程规划**：基于用户停留时长（如3天2夜）和兴趣标签（如摄影、美食），算法生成个性化路线。例如，为摄影爱好者规划“海湾公园日出—山海步道林海线—五缘湾湿地公园落日”路线，并提示各点位最佳拍摄时间。

3、**一键式服务闭环**：从船票预订到海鲜加工店比价，从网约车叫车到演出座位选号，所有服务均在小程序内完成。曾有游客通过“八市海鲜防坑指南”功能，对比了6家店铺的帝王蟹单价与加工费，最终节省23%支出。

APP特色

1、**官方背书的权威性**：与厦门轮渡公司、市园林局等12家单位数据直连，确保鼓浪屿船票余量、植物园限流人数等信息实时准确。2025年暑期，平台提前10天开放“屿见77”游轮票务，有效分流购票压力。

2、**在地文化深度挖掘**：推出“闽南语语音导览”功能，在南普陀寺、胡里山炮台等景点提供方言讲解；联合非遗传承人开发“土笋冻制作体验”“影雕工艺课”等20项特色活动，用户可在线预约并查看学员评价。

3、**应急服务全覆盖**：内置“旅服热线”直通厦门文旅局投诉中心，2025年已处理游客纠纷127起，平均响应时间缩短至8分钟。台风季期间，平台实时推送避风港信息，引导滞留游客安全转移。

APP亮点

1、**海上旅游创新体验**：独家接入“屿见77”游轮的AR导航系统，游客在三层露天甲板可通过手机扫描海面，识别郑成功雕像、演武大桥等地标的3D模型，并获取历史故事语音解说。

2、**社交裂变激励机制**：用户分享行程至朋友圈可兑换“沙茶面优惠券”，邀请3位好友注册能解锁“钟鼓索道快速通道”。数据显示，该功能使小程序日活提升40%，用户留存率达65%。

3、**无障碍服务设计**：针对老年游客推出“大字版”界面，语音输入可直接查询公交路线；为残障人士标注无障碍卫生间、坡道入口等设施，2025年已服务特殊群体1.2万人次。