“智慧株洲”APP是株洲市倾力打造的综合性城市服务数字化平台，集政务服务、民生查询、交通出行、社区互动等功能于一体，旨在通过“一屏智享”模式提升市民生活便捷度。用户可通过手机端实时获取社保、公积金、违章查询等政务信息，参与社区治理投票，预约图书馆座位，甚至通过AI助手解答生活难题。平台深度整合本地医疗、教育、文旅资源，推出“智慧停车”“健康档案”等创新服务，覆盖从新生儿出生到老年养老的全生命周期场景，真正实现“数据多跑路，市民少跑腿”的智慧城市愿景。

APP功能

1、政务服务“指尖办”：用户无需跑腿即可办理公积金提取、社保转移等200余项业务，系统自动核验材料并反馈办理进度，办理时间从平均3天缩短至1小时内。

2、民生服务“全覆盖”：整合水电燃气缴费、医院挂号、学区查询等高频需求，支持语音搜索功能，老年人可通过语音指令完成操作，消除数字鸿沟。

3、交通出行“智导航”：实时显示公交到站时间、停车位空余情况，结合用户出行习惯推荐最优路线，疫情期间还增设“核酸检测点导航”功能，保障安全出行。

APP特色

1、个性化定制服务：用户可根据需求自由组合“我的服务”模块，将常用功能如医保查询、天气预警等置顶显示，打造专属数字助手。

2、社区治理“云参与”：开设“邻里议事厅”板块，居民可在线投票表决小区改造方案，物业费缴纳情况透明公示，构建共建共治共享新格局。

3、文旅融合新体验：推出“株洲文旅卡”，整合方特欢乐世界、神农谷等景区门票优惠，结合AR技术实现景点语音导览，游客可实时分享旅行动态至社交平台。

APP亮点

1、AI智能客服“株小智”：采用自然语言处理技术，7×24小时解答政策咨询、报修投诉等问题，准确率达92%，支持方言识别功能，提升老年用户使用体验。

2、数据安全“双保险”：通过区块链技术加密存储用户信息，政务数据传输采用国密算法，获得等保三级认证，确保个人隐私零泄露。

3、无障碍设计暖人心：针对视障用户开发语音播报功能，界面字体可放大至200%，色弱模式自动调整对比度，荣获2022年度“湖南省适老化服务示范应用”称号。