“爱山东·容沂办”是临沂市以市民需求为核心打造的“互联网+”公共服务平台，集政务服务、公共服务和便民服务于一体。自2020年上线以来，该平台通过技术融合与数据共享，整合了婚育婴幼、健康医疗、养老服务、交通旅游等全生命周期服务资源，覆盖社保查询、公积金提取、机动车罚款缴纳等高频事项。用户只需实名认证一次，即可通过手机APP或网页端实现“一网通办”，减少重复提交材料和跨部门奔波的困扰。目前，平台已接入300余项服务，日均访问量超10万人次，成为临沂市民数字生活的“超级入口”。

APP功能

1、**政务服务“掌上办”**：平台打通了临沂市37个市直部门的数据壁垒，用户可在线办理身份证、驾驶证等证件申领，查询社保、公积金账户明细，甚至完成公积金异地转入、离退休提取等复杂业务。例如，市民林女士通过“容沂办”APP提交离职提取申请，仅需填写收款账户和验证码，3个工作日内款项即到账，全程无需到政务大厅。

2、**便民缴费“即时办”**：对接水、电、煤、暖等生活缴费系统，支持机动车罚款缴纳、纳税申报等场景。用户可通过APP一键完成费用支付，避免线下排队。平台还引入生物识别技术，用户刷脸即可完成缴费，操作更便捷。

3、**资讯互动“随手看”**：整合政府门户网站、新闻媒体资源，实时推送政策解读、社区活动、天气预警等信息。用户可参与投票、问卷调查，或通过“12345线上咨询”反馈问题，形成“资讯-互动-反馈”的闭环。

APP亮点

1、**全生命周期服务覆盖**：平台围绕“医、学、住、行、生、老、病、养”八大场景，提供从新生儿出生证明办理到养老助餐服务的全流程服务。例如，家长可通过APP预约儿童疫苗接种，学生可查询考试成绩，老年人可申请居家适老化改造补贴。

2、**智能技术深度应用**：引入大数据算法分析用户行为，推送个性化服务。如系统根据用户社保缴纳记录，主动提示医保余额不足；通过语音搜索功能，支持方言识别，方便老年人查询公交路线。

3、**跨部门数据“一号通行”**：采用山东省统一身份认证体系，用户登录后即可访问“爱山东”APP、“山东政务服务网”等平台，无需重复注册。这种“数据共享”模式，使跨部门业务办理效率提升60%。

APP点评

1、**用户认可度逐步提升**：尽管初期存在闪退、加载超时等问题，但经过多次版本迭代，平台稳定性显著改善。2024年用户评分已从2.2分升至3.8分，超70%用户认为“办事流程简化”“信息查询方便”。

2、**政企协同效应显著**：平台与临沂市新型智慧城市运营公司合作，引入市场化运营机制。例如，通过积分商城体系，用户办理业务可累积积分兑换礼品，提升用户活跃度。这种“政府主导+企业运营”模式，为政务服务可持续性提供了新思路。

3、**持续优化空间仍存**：部分用户反馈，高频服务如“医院挂号”需跳转至第三方平台，体验碎片化。此外，老年模式虽已上线大字体、语音导航功能，但复杂业务（如公积金提取）仍需子女协助。未来，平台需进一步强化“适老化”改造，并深化与医疗、教育等垂直领域的系统对接。