JDH宠物医生APP是一款由京东健康推出的专业宠物医疗服务平台，专为宠物主人与认证兽医搭建高效沟通桥梁。该应用通过整合全国3000余家合作宠物医院资源，提供图文问诊、视频诊疗、处方开具等一站式服务，覆盖呼吸系统、消化系统、皮肤病等六大科室常见病症。用户可实时上传病例照片、视频或文字描述症状，系统智能匹配附近认证兽医，实现90秒内快速响应。平台内置收入管理、快捷回复等工具，支持医生碎片化时间接单，同时为宠主提供疫苗提醒、健康档案云端存储等增值服务，致力于打造“足不出户解决宠物健康问题”的数字化医疗生态。

APP功能

1、**智能问诊系统**：平台采用AI算法对宠主提交的症状描述进行初步分类，结合宠物品种、年龄、病史等数据，精准推送至对应科室兽医。例如，当用户输入“狗狗呕吐、腹泻”时，系统会自动关联消化科医生，并提示可能涉及的疾病类型，提升诊疗效率。

2、**多模态诊疗支持**：除文字咨询外，APP支持高清视频通话功能，兽医可通过屏幕标注工具实时指导宠主检查宠物耳道、皮肤等部位。在处理骨折病例时，医生可要求宠主调整拍摄角度，结合X光片远程判断伤情，制定初步固定方案。

3、**全流程健康管理**：用户可上传疫苗接种记录、驱虫时间等数据，系统自动生成健康日历并推送提醒。针对慢性病宠物，平台提供定制化饮食计划与用药提醒，例如糖尿病犬只的胰岛素注射时间表，帮助宠主科学养护。

APP亮点

1、**权威医疗资源整合**：平台与新瑞鹏、瑞派等头部连锁宠物医院深度合作，入驻兽医均需通过执业资格审核与案例考核。例如，北京地区用户可预约中国农业大学动物医院专家进行视频会诊，获取与线下同质的诊疗服务。

2、**实时响应保障机制**：通过智能派单系统，平台确保急诊病例（如中毒、外伤）在3分钟内匹配医生。2025年7月系统升级后，夜间急诊响应率提升至98%，解决宠主深夜求医难题。

3、**透明化服务评价**：每例问诊结束后，宠主可对医生专业度、沟通态度进行1-5星评分，评分结果直接影响医生接单优先级。数据显示，评分4.5分以上的医生接单量较平均水平高出40%，形成良性竞争环境。

APP优势

1、**成本效益显著**：对比线下医院，APP问诊费用降低60%-70%，且无需承担交通、挂号等附加成本。以皮肤病诊疗为例，线下平均花费300元，而APP图文问诊+药品邮寄总费用仅需120元。

2、**隐私保护强化**：采用端到端加密技术，确保问诊记录、宠物医疗数据仅限医患双方可见。平台通过ISO27001信息安全管理体系认证，2025年未发生任何用户数据泄露事件。

3、**社区生态构建**：内置“宠友圈”功能，用户可分享养护经验、发起线下聚会。2025年8月数据显示，社区日活用户达50万，其中30%的新用户通过好友推荐注册，形成高粘性用户群体。