傲融云客-SCRM智能营销服务管理软件是由上海傲融云客智能科技有限公司研发的企业级智能SCRM系统，深度融合AI智能营销、CRM呼叫中心、AI智能客服及企业微信私域运营技术，提供公有云SAAS租用与私有云部署双模式。该软件覆盖营销、服务、管理全流程，适配教育、金融、会展、电商等多行业需求，通过活码引流、客户画像自定义、工单管理及开放API集成等功能，帮助企业实现广告线索自动导入、RPA技术自动加好友及个性化内容推送，构建数字化营销与智能服务闭环。

APP功能

1、全渠道客户管理：傲融云客支持企业微信、网页、APP、短信等多渠道客户接入，通过360度客户画像自定义功能，可按地区、行业、消费行为等维度细分客户群体。例如，金融行业可通过客户资产规模、风险偏好等标签实现精准分层，教育行业则能根据学员年龄、课程兴趣等维度设计个性化营销策略，提升客户转化率。

2、智能营销自动化：系统内置AI外呼机器人与智能知识库，支持灵活话术流程设计。以会展行业为例，通过AI机器人自动外呼筛选意向客户，结合企业微信社群运营发送展会H5宣传素材，系统自动感知客户阅读轨迹并计算意向分数，帮助销售团队优先跟进高价值客户，提升营销效率。

3、工单与会话全流程管控：提供从工单生成、路由分配到审核反馈的全闭环管理，支持呼叫中心、企微聊天、在线客服等多场景工单创建。例如，物业行业可通过系统统一管理报修工单，实现跨小区、跨楼栋的工单流转与绩效统计，同时通过会话存档功能监控客服对话质量，设置敏感词预警，规范服务流程。

APP亮点

1、AI技术深度赋能：集成ASR语音识别、NLP自然语言处理、TTS语音合成等技术，实现智能话术流程、语音打断响应及复杂关键词匹配。例如，在金融电销场景中，AI机器人可自动识别客户提问意图，从知识库调取合规应答话术，并通过语音合成技术模拟真人对话，降低人工客服压力的同时提升客户体验。

2、私域流量精细化运营：通过企微活码引流、社群运营工具及朋友圈统一管理功能，帮助企业构建低成本、高粘性的私域流量池。以博华国际展览为例，系统支持按展会项目生成专属企微活码，自动分配客户至对应销售团队，并通过社群H5素材分享与雷达监控功能，实时追踪客户互动行为，优化二次营销策略。

3、开放API无缝集成：提供Restful API接口，支持与第三方业务系统（如ERP、OA）数据互通。中烟新商盟平台通过API对接，实现客户交易记录与SCRM系统实时同步，销售团队可一键查看客户历史采购数据，结合系统推荐的关联商品话术，提升复购率与客单价。

APP优势

1、行业定制化解决方案：针对金融、会展、物业等垂直领域提供专项功能模块。例如，金融行业方案包含电话销售线路资源管理、客户分配回收流程及全渠道呼叫中心，解决外呼封号、客户分配混乱等痛点；物业行业方案则集成IVR语音导航、满意度评分及VOIP电话资源管理，降低运营成本的同时提升服务响应速度。

2、数据驱动决策支持：系统内置多维统计报表，支持按客户、工单、绩效等维度生成可视化图表。企业可通过穿透查询功能，从宏观趋势（如月度转化率）深入至微观细节（如单个客服的通话时长分布），为管理层提供精准的数据依据，优化资源分配与流程设计。

3、安全合规与灵活部署：支持公有云SAAS快速上线与私有云本地化部署，满足不同规模企业的数据安全需求。系统通过企微会话存档、敏感词监控及离职继承功能，确保客户资产不流失，同时符合金融、医疗等行业的合规要求，帮助企业规避运营风险。