集智管家APP是由杭州涂鸦信息技术有限公司开发的智慧物业管理平台，专为物业人员打造移动端综合服务工具。该应用通过数字化手段重构物业服务流程，集成工单管理、门禁控制、访客登记等核心功能，支持物业人员实时处理业主报修、投诉及公告发布等事务。其核心价值在于将传统纸质办公模式升级为无纸化移动办公，通过蓝牙开门、视频巡更等技术创新提升社区管理效率，同时为业主提供便捷的报修、投诉及门禁授权服务，构建物业与业主间的数字化沟通桥梁。

APP功能

1、工单管理系统是集智管家的核心模块，支持物业人员在线接收、分配及跟踪维修工单。例如，当业主通过APP提交水管漏水报修时，系统会自动生成包含问题描述、小区地址及预约时间的工单，物业主管可实时查看并指派维修人员。处理过程中，维修师傅可通过APP上传维修进度照片及结果，业主端同步接收处理状态，形成从报修到验收的闭环管理。

2、智慧门禁与访客管理功能通过数字化手段提升社区安全性。物业人员可一键授权业主电子门禁权限，业主通过蓝牙或NFC技术直接开启社区大门，避免传统门禁卡丢失风险。访客登记模块支持无纸化操作，访客扫描二维码填写信息后，系统自动生成临时通行证，物业端可实时查询访客出入记录，有效防范陌生人进入。

3、设备管理与视频监控功能为物业提供智能化运维支持。设备管理模块可实时监测电梯、水泵等公共设施的运行状态，当设备出现异常时自动触发工单并推送至维修人员。视频监控模块支持公区摄像头实时查看及历史回放，物业人员可通过图片巡更功能定期检查重点区域，结合视频巡更实现24小时安全监控。

APP亮点

1、移动办公模式突破空间限制，物业人员无需驻守办公室即可处理事务。例如，巡逻保安发现绿化带损坏时，可通过APP直接拍照上传报修工单，系统自动定位问题位置并通知维修人员，处理结果实时反馈至物业主管，实现“发现-处理-验收”全流程移动化。

2、数据可视化看板为管理层提供决策支持。APP内置统计模块可生成工单处理时效、设备故障率、访客流量等数据报表，物业经理通过手机即可查看社区运营关键指标。例如，某小区通过分析报修数据发现夏季空调维修量激增，提前调配维修资源，将平均处理时间从48小时缩短至24小时。

3、多角色权限管理满足不同岗位需求。系统支持为物业经理、维修师傅、前台等角色分配差异化权限，例如维修人员仅可查看及处理分配至本人的工单，而物业经理可调取所有工单数据并导出报表。这种分级管理机制既保障数据安全，又提升跨部门协作效率。

APP优势

1、降本增效效果显著，通过数字化流程减少人力与物料消耗。传统模式下，物业需配备专职人员处理纸质工单、登记访客及巡查设备，集智管家上线后，某中型社区每年节省纸张、打印设备维护等成本约3万元，同时将工单处理效率提升40%，维修人员日均处理量从15单增至21单。

2、用户体验优化提升业主满意度。APP支持业主实时查看报修进度、接收物业公告及评价服务质量，形成双向互动机制。例如，某小区引入集智管家后，业主投诉处理及时率从72%提升至95%，在第三方满意度调查中得分提高18分，续租率同比增长12%。

3、技术迭代能力保障长期竞争力。开发团队定期更新功能模块，2025年新增的智慧运维模块支持设备预测性维护，通过分析历史故障数据提前预警潜在问题；智慧视频模块引入AI行为识别技术，可自动识别高空抛物、消防通道占用等违规行为。这种持续创新使集智管家始终保持行业领先地位。