平安保险商城是中国平安集团推出的综合性保险服务平台，依托集团金融科技实力，整合旅游、意外、健康、财产及企业保险五大核心板块，覆盖个人与企业用户全场景需求。用户可通过APP实现保险产品自由选购、保单实时查询、在线理赔等全流程服务，支持移动端安全支付与电子保单生成。平台以“智能推荐+动态管理”为核心，结合人工智能算法与医疗生态资源，为用户提供定制化保障方案及健康管理增值服务，成为国内保险数字化服务的标杆应用。

APP功能

1、全险种覆盖与智能推荐：平安保险商城汇集平安旗下超200款保险产品，涵盖旅行险、意外险、健康险、财产险及企业责任险五大类。用户输入年龄、职业、健康状态等基础信息后，系统通过AI算法生成包含医疗、重疾、意外保障的个性化方案。例如，针对频繁出差的商务人士，平台可自动匹配含航空意外、急性病医疗及全球救援的组合险种，解决传统保险产品选择复杂的问题。

2、保单全生命周期管理：接入平安一账通会员体系后，用户可实时查询订单状态、电子保单及缴费记录，支持多人保单集中管理。平台新增“电子保单管家”功能，可自动关联家庭成员保单并监测保障缺口。当用户生育子女或购置房产时，系统会主动推送少儿医疗险、家财险升级建议，实现保障动态适配。

3、极速理赔与专家服务：针对车险、医疗险等高频场景，平台推出“闪赔”服务，通过区块链技术打通医院、交管数据源。用户上传事故照片或医疗单据后，AI图像识别系统可在30分钟内完成责任认定与金额核算，小额理赔效率较传统流程提升400%。对于大额复杂案件，平台提供专家视频核赔通道，由法律、医学双背景专员远程查勘，确保专业判断准确性。

APP亮点

1、企业级风险管理解决方案：针对企业用户，平台开放团体保险定制端口，HR可直接设置参保名单、调整保障方案，系统自动生成参保分析报告。例如，某制造企业通过平台为500名员工配置含雇主责任险、团体意外险的组合方案，人均保费降低15%，同时获得工伤法律咨询、职业病预防等增值服务，构建起完整的风险防控体系。

2、健康管理生态闭环：平台深度整合平安医疗资源，投保健康险用户可免费使用三甲医院专家在线问诊、慢性病用药提醒等服务。针对老龄化社会需求，2025年上线的“居家养老监护”模块通过物联网设备实时监测老人体征数据，当心率、血压异常时自动触发预警，并联动社区医疗机构提供上门服务，实现风险前置管理。

3、车主专属服务生态：车主用户可通过微信快速查询违章记录、获取平安地图导航服务，并参与“平安好车主”积分体系。积分可兑换免费洗车、代驾服务等权益，形成“保险+车务+生活”的闭环生态。数据显示，该功能使车主用户月均活跃率提升30%，复购率达65%。

APP优势

1、技术驱动的服务革新：依托平安集团金融科技实力，平台采用微服务架构与分布式数据库，支持每秒超10万笔并发交易，系统稳定性达99.99%。在隐私保护方面，通过国密算法加密用户数据，并引入生物识别技术进行身份验证，确保交易安全。

2、场景化产品创新能力：针对新兴需求，平台持续推出创新险种。例如，为共享经济从业者定制“灵活用工意外险”，覆盖外卖骑手、网约车司机等群体；为电竞玩家开发“游戏装备损失险”，保障高端设备意外损坏风险。2025年二季度，场景化保险产品销量占比达35%，成为增长核心动力。

3、用户口碑与行业认可：平台累计服务用户超1.2亿，NPS（净推荐值）达48，远超行业平均水平。先后荣获“2024年度金融科技应用创新奖”“2025年最佳数字保险服务平台”等称号，其“闪赔”服务被中国银保监会列为行业标杆案例，推动保险业数字化转型进程。