DerCRM是一款面向企业级用户的客户关系管理（CRM）系统，以云端部署为核心，支持iOS、Android及Web多端同步。其核心定位是通过数字化手段整合客户信息、销售流程与团队协作，帮助企业提升客户满意度与销售效率。作为德尔未来科技控股集团旗下定制化开发的行业解决方案，DerCRM深度融合制造业供应链管理需求，尤其适用于地板、建材等重资产行业的经销商网络管控，同时为中小企业提供轻量化客户管理工具。系统内置采购报价、物流追踪、销售漏斗分析等功能模块，覆盖从线索获取到售后服务的全生命周期管理。

APP功能

1、客户信息全维度管理：DerCRM支持自定义字段录入客户基本信息、交易记录、沟通历史及标签分类。例如，德尔地板经销商可通过系统记录客户装修风格偏好、历史采购型号及服务反馈，销售人员在二次跟进时能快速调取客户画像，精准推荐无醛添加地板新品。系统还支持微信、邮件等渠道信息自动抓取，减少人工录入误差。

2、销售流程自动化管控：从线索分配到合同签订，DerCRM通过阶段式漏斗模型实现流程标准化。当客户进入“报价中”阶段时，系统自动触发内部审批流程，并推送待办提醒至销售员与财务人员。某区域经销商使用后，销售周期平均缩短23%，跨部门协作效率提升40%。

3、数据驱动决策支持：内置BI分析模块可实时生成销售业绩报表、客户分布热力图及转化率预测模型。德尔集团通过分析发现，华东地区客户对定制化服务需求占比达68%，据此调整区域产品线配置，使该区域季度销售额同比增长31%。

APP亮点

1、行业深度定制能力：针对德尔集团旗下经销商，DerCRM开发了专属的采购-付款-发货-安装全流程管理模块。例如，系统可自动匹配印尼海外基地的木材库存与国内生产基地排产计划，确保订单履约准时率达99.2%，较传统ERP系统提升17个百分点。

2、移动端高效协同：销售人员在拜访客户途中，可通过手机端实时更新跟进记录、上传现场照片，并同步至团队共享看板。某项目经理利用碎片时间完成3个项目的进度审核，较PC端操作节省1.5小时/日。

3、安全合规体系：采用银行级数据加密技术，通过ISO27001信息安全认证。系统支持三级权限管控，确保客户联系方式、采购合同等敏感信息仅限授权人员访问，有效防范经销商数据泄露风险。

APP优势

1、成本效益比突出：对比Salesforce等国际品牌，DerCRM的年费降低65%，且提供免费基础版供小微企业试用。某设计工作室通过轻量版系统管理客户项目进度，年节省IT投入8.7万元，同时将客户复购率从28%提升至41%。

2、生态集成能力强：开放API接口可无缝对接企业微信、钉钉等办公工具，以及用友U8等财务系统。德尔集团通过集成物流GPS模块，实现全国500个网点运输轨迹实时追踪，客户投诉率下降53%。

3、持续迭代机制：每月发布功能更新，针对用户反馈优化体验。2024年新增的“智能外呼”功能，通过AI语音识别自动生成跟进记录，使销售员日均通话量从45通提升至78通，有效商机识别率提高22%。