“指尖和平”APP是沈阳市和平区打造的数字化全媒体平台，作为一站式综合智慧服务平台，通过移动互联网技术整合全区16个部门20余个信息载体，为企事业单位、民众及党员提供统一服务入口。用户可在线办理出入境证件、社保查询、财务服务等政务事项，参与随手拍社会治理，获取交通拥堵、疫苗接种点等民生信息，同时通过党建模块参与志愿活动、学习党的理论。平台以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心，推动信息治理体系现代化，成为连接政府与市民的智能桥梁。

APP功能

1、政务服务方面，“指尖和平”覆盖了80%以上的高频政务事项，用户通过手机即可完成证件申请、社保查询等流程。例如，企业可通过“企业服务”板块获取最新惠企政策，上报生产经营难题，系统自动流转至责任部门，实现问题“一键上报、闭环处理”。

2、社会治理方面，“随手拍”功能支持用户上传路面破损、占道经营等5类城市问题，系统通过大数据实时抓取关键词，自动派发至责任部门。处理进度实时可查，形成“上报-分派-处理-反馈”的全流程闭环，平均处理时效缩短至48小时内。

3、民生服务方面，平台整合了交通咨询、疫苗接种点查询、邻里互助等便民功能。用户可通过“生活服务”模块预约办事窗口，避开排队高峰；党员可通过“党群服务”参与社区志愿活动，认领任务并反馈进展，激发基层治理活力。

APP特色

1、界面设计上，采用“模块化+极简风”布局，首页集中展示常用功能，新闻动态按文化、教育等主题分类，用户可快速筛选所需信息。例如，老年人可通过大字体模式和语音引导完成操作，降低使用门槛。

2、数据同步方面，支持手机与平板无缝切换，办事记录、收藏内容自动云端备份。即使更换设备，用户也能继续处理未完成事项，避免信息丢失。测试显示，多设备切换响应时间低于0.5秒。

3、资源整合方面，平台打破部门壁垒，将分散的政务服务、融媒体资讯、党建活动汇聚一端。用户无需登录多个系统，即可完成政策查询、活动报名、意见反馈等操作，办事效率提升60%以上。

APP亮点

1、智能客服系统是核心亮点之一，基于自然语言处理技术，可解答80%的常见问题，如证件办理流程、政策解读等。用户输入关键词后，系统秒级响应并推送图文指南，减少人工咨询压力。

2、融媒体中心模块将政务新媒体的“两微一端”与16家官方号融合，形成全媒体传播矩阵。用户可通过“和平视听”“直播互动”等板块观看政策解读直播，参与线上讨论，增强政府与市民的互动性。

3、个性化订阅功能允许用户根据需求关注特定政策类别，如教育、医疗等。系统自动推送更新提醒，确保用户第一时间掌握动态。例如，家长可订阅“学区调整”通知，企业可关注“税收优惠”政策，实现信息精准触达。