
APP详情
APP简介
“指尖和平”APP是沈阳市和平区打造的数字化全媒体平台,作为一站式综合智慧服务平台,通过移动互联网技术整合全区16个部门20余个信息载体,为企事业单位、民众及党员提供统一服务入口。用户可在线办理出入境证件、社保查询、财务服务等政务事项,参与随手拍社会治理,获取交通拥堵、疫苗接种点等民生信息,同时通过党建模块参与志愿活动、学习党的理论。平台以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心,推动信息治理体系现代化,成为连接政府与市民的智能桥梁。
APP功能
1、政务服务方面,“指尖和平”覆盖了80%以上的高频政务事项,用户通过手机即可完成证件申请、社保查询等流程。例如,企业可通过“企业服务”板块获取最新惠企政策,上报生产经营难题,系统自动流转至责任部门,实现问题“一键上报、闭环处理”。
2、社会治理方面,“随手拍”功能支持用户上传路面破损、占道经营等5类城市问题,系统通过大数据实时抓取关键词,自动派发至责任部门。处理进度实时可查,形成“上报-分派-处理-反馈”的全流程闭环,平均处理时效缩短至48小时内。
3、民生服务方面,平台整合了交通咨询、疫苗接种点查询、邻里互助等便民功能。用户可通过“生活服务”模块预约办事窗口,避开排队高峰;党员可通过“党群服务”参与社区志愿活动,认领任务并反馈进展,激发基层治理活力。
APP特色
1、界面设计上,采用“模块化+极简风”布局,首页集中展示常用功能,新闻动态按文化、教育等主题分类,用户可快速筛选所需信息。例如,老年人可通过大字体模式和语音引导完成操作,降低使用门槛。
2、数据同步方面,支持手机与平板无缝切换,办事记录、收藏内容自动云端备份。即使更换设备,用户也能继续处理未完成事项,避免信息丢失。测试显示,多设备切换响应时间低于0.5秒。
3、资源整合方面,平台打破部门壁垒,将分散的政务服务、融媒体资讯、党建活动汇聚一端。用户无需登录多个系统,即可完成政策查询、活动报名、意见反馈等操作,办事效率提升60%以上。
APP亮点
1、智能客服系统是核心亮点之一,基于自然语言处理技术,可解答80%的常见问题,如证件办理流程、政策解读等。用户输入关键词后,系统秒级响应并推送图文指南,减少人工咨询压力。
2、融媒体中心模块将政务新媒体的“两微一端”与16家官方号融合,形成全媒体传播矩阵。用户可通过“和平视听”“直播互动”等板块观看政策解读直播,参与线上讨论,增强政府与市民的互动性。
3、个性化订阅功能允许用户根据需求关注特定政策类别,如教育、医疗等。系统自动推送更新提醒,确保用户第一时间掌握动态。例如,家长可订阅“学区调整”通知,企业可关注“税收优惠”政策,实现信息精准触达。
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