鹤政通APP是鹤岗市营商环境建设监督局主导开发的政务服务平台，以“互联网+民生服务”为核心，整合全市政务、便民、资讯资源，覆盖市直与区县两级办事需求。用户通过手机即可完成社保办理、企业开办、护照签注等高频政务事项，同时集成实时公交、生活缴费、气象查询等20余项便民功能，实现“一网通办、指尖触达”。平台支持个性化订阅与全文检索，每日推送政策更新与本地动态，成为鹤岗市民获取政务服务、参与城市治理的重要渠道。

APP功能

1、**政务服务全覆盖**：鹤政通提供政务公开、查询、办理三大核心功能，涵盖社保、医保、企业开办、驾驶积分查询等40余项业务。例如，用户可在线完成往来港澳通行证再次签注、车辆年审预约等流程，减少线下跑动次数，提升办事效率。

2、**便民工具集成化**：平台嵌入实时公交查询、乘车码、生活缴费（水电燃气）、铁路12306购票等工具，用户无需切换多个APP即可完成日常需求。例如，市民可通过“乘车码”直接乘坐公交，或通过“生活缴费”模块快速完成费用支付。

3、**资讯与互动融合**：鹤政通开设“同城动态”板块，用户可发布生活点滴、查看他人动态，形成本地社交圈。同时，平台集成12315投诉中心、政企互动、企业建议征集等功能，支持市民反馈问题并实时追踪处理进度。

APP亮点

1、**个性化定制服务**：用户可通过“个人中心”一键收藏常用服务，如社保查询、公交路线等，系统根据使用习惯推送相关资讯。例如，经常查询社保的用户会优先收到养老金调整通知，提升信息获取效率。

2、**全流程在线办理**：平台支持电子证照、在线预约、材料上传等功能，实现“零跑腿”办事。以企业开办为例，用户可在线提交营业执照申请，系统自动对接市场监管部门，审批结果通过APP实时反馈，办理时间从3天缩短至1天。

3、**动态更新与推送**：鹤政通每日更新政策法规、疫情信息、同城新闻等内容，并通过消息推送提醒用户。例如，防疫专区会实时发布核酸检测点调整信息，确保市民及时掌握最新动态。

APP优势

1、**技术架构稳定**：平台采用分布式服务器与数据加密技术，确保高峰期（如社保缴费季）仍能流畅运行。2024年系统升级后，用户并发处理能力提升至10万人次/小时，故障率低于0.1%。

2、**政民互动高效**：通过“政企互动”“企业建议征集”等模块，市民可直接向政府部门提交建议，相关责任单位需在48小时内回复。2025年上半年，平台累计处理市民建议1.2万条，解决率达92%。

3、**用户评价积极**：根据第三方调研，鹤政通用户满意度达95%，主要认可其“办事便捷”“功能全面”“更新及时”。例如，一位企业主表示：“通过APP办理税务登记，全程仅用15分钟，比线下节省4小时。”