十全客APP是一款扎根苏州、辐射全国的社区综合服务平台，以“线上+线下”融合模式重构本地生活服务生态。依托苏州十全街实体商业基因，该平台深度整合餐饮、丽人、购物、娱乐等六大核心业态，形成覆盖全城、精准触达的社区服务网络。用户可通过APP实现一键预约、电子支付、优惠核销等全流程服务，商家则借助智能管理系统完成库存监控、会员运营及数据分析。作为苏州非遗传承的重要载体，十全客更创新性推出“非遗盒子”等文创产品，将缂丝、苏绣等传统技艺转化为可体验的消费场景，年带动非遗产品销售额超亿元，实现文化价值与商业价值的双重突破。

APP功能

1、十全客构建了“商家-用户-服务”三位一体的功能体系。商家端支持商品上架、电子菜单维护、优惠券发放及实时库存管理，例如餐饮商户可动态调整套餐价格并推送限时折扣；用户端则集成预约订座、扫码点餐、电子支付及会员积分功能，用户通过APP可提前锁定热门餐厅座位，避免现场排队。平台还提供跨行业服务整合，用户可在同一界面完成从餐饮预订到美甲预约的全流程操作。

2、非遗传承功能是十全客的差异化亮点。平台开设“非遗工坊”专区，通过3D建模技术还原苏绣、缂丝等技艺流程，用户可在线参与DIY设计并下单定制。以“黑神话·悟空”联名款苏扇为例，用户可通过APP选择扇面图案、材质及雕刻工艺，平台实时显示制作进度并支持物流追踪，实现传统工艺与现代消费的深度融合。

3、数据驱动功能贯穿平台运营全链条。商家后台提供销售热力图、会员消费画像等分析工具，例如某火锅店通过用户点餐数据发现“辣度偏好”与复购率的强关联，针对性推出“微辣/中辣/特辣”分级套餐后，月均订单量增长23%。用户端则基于LBS技术推送周边优惠，如用户进入平江路文化街区时，APP自动弹出附近非遗店铺的满减活动。

APP亮点

1、非遗活化模式开创行业先河。十全客联合苏州64位国家级非遗传承人打造“非遗联盟”，将分散的技艺资源转化为标准化产品。以缂丝DIY材料包为例，平台通过简化织造流程、设计模块化组件，使儿童可在1小时内完成基础作品，年销量突破10万件。这种“轻量化体验+产业化输出”的模式，解决了非遗传承“断层”与“变现”的双重痛点。

2、会员体系实现精准分层运营。平台采用“成长值+权益包”双轨制，用户通过消费、互动、分享等行为积累成长值，解锁专属折扣、生日礼遇及线下活动参与权。例如，铂金会员可免费参加非遗大师工作坊，黄金会员享受优先预约权。数据显示，会员复购率较非会员高41%，其中35%的会员会主动推荐平台给亲友。

3、政企合作构建生态护城河。十全客与苏州市文旅局共建“非遗数字化基地”，获得政策补贴与数据资源支持。在2025年“苏州非遗·国际艺术博览会”中，平台作为官方指定合作伙伴，通过直播带货、虚拟展厅等形式，帮助32家非遗企业触达海外客户，单场活动促成跨境订单超500万元，形成“政府引导、平台赋能、企业受益”的良性循环。

APP优势

1、本地化深度运营构筑竞争壁垒。十全客扎根苏州十年，积累了超过2000家合作商户资源，覆盖90%的主流商圈。平台通过“一街一策”定制服务，例如为山塘街设计“古风市集+非遗体验”动线，为园区CBD打造“白领午餐+美甲速达”组合，使不同区域的用户需求得到精准满足。这种“毛细血管式”的渗透能力，是外来平台难以复制的核心优势。

2、技术中台支撑高效服务。平台自主研发的智能调度系统，可实时匹配用户需求与商户资源。在高峰时段，系统通过预测模型动态调整配送优先级，确保外卖订单平均送达时间控制在28分钟内。同时，采用区块链技术实现非遗产品溯源，用户扫码可查看作品从原料到成品的全流程信息，增强消费信任感。

3、社会责任与商业价值的平衡。十全客将10%的营收投入非遗公益基金，用于传承人培训、社区传习活动及国际化传播。例如，平台资助吴珍堂乌米饭制作技艺走进“一带一路”培训班，推动苏州非遗走向全球。这种“商业反哺文化”的模式，既提升了品牌社会价值，也为长期发展积累了文化资产，形成独特的竞争优势。