洁净e簇是由峥峰润洁科技（山西）股份有限公司开发的一站式上门洗护服务平台，以“线上预约+专业服务”为核心模式，覆盖衣物洗护、鞋靴清洁、家纺车用品养护及奢侈品皮具护理等场景。用户可通过APP在线选择服务类型、预约上门时间，并实时追踪服务进度。平台整合全国数十个城市的服务资源，与多家优质门店合作，确保专业人员极速响应。其特色在于将传统洗护服务数字化，通过精准定位、透明流程和品质保障，为用户提供省时省力的生活解决方案，尤其适合快节奏都市人群。

APP功能

1、**全品类洗护服务**：洁净e簇覆盖衣物、鞋靴、家纺、皮具等10余种洗护场景，支持普通衣物清洗、奢侈品养护、运动鞋深度清洁等细分需求。用户可根据材质（如真丝、羊毛）或污渍类型（油渍、红酒渍）选择专属方案，平台通过智能匹配算法推荐最优服务。

2、**实时定位与门店管理**：APP内置高精度定位系统，可快速查找3公里内合作门店，显示门店评分、服务价格及营业时间。用户下单后，系统自动分配最近取件员，并通过地图追踪上门轨迹，服务完成后生成电子报告，包含清洗前后对比图。

3、**会员权益与商城**：平台推出“洁净权益会员”，提供8折优惠、免费取送、生日礼包等福利。商城模块则销售专业清洁用品（如去渍剂、皮具护理油），支持满减、限时秒杀等活动，形成“服务+商品”的闭环生态。

APP亮点

1、**透明化服务流程**：从上门取件到清洗完成，用户可通过APP实时查看服务节点（如“衣物已入厂”“正在去渍”），并接收清洗前后照片。若出现衣物损坏，平台承诺按市场价3倍赔偿，已累计处理127起理赔案例，用户满意度达98.6%。

2、**专业团队与设备**：所有服务人员需通过峥峰润洁科技认证的72小时培训，掌握12类材质处理技术。合作门店配备德国Kannegiesser干洗机、意大利Renzacci水洗机等设备，确保奢侈品护理达标率99.2%，远超行业平均水平。

3、**无接触安全服务**：疫情期间推出“零接触取送”，取件员使用消毒密封袋封装物品，并通过APP上传消毒记录。2024年平台完成23万次无接触服务，未发生一例交叉感染事件，获中国洗涤行业协会“安全服务标杆”认证。

APP优势

1、**性价比突出**：对比传统洗衣店，洁净e簇价格低30%-50%，且无隐性收费。例如，一件羊毛大衣清洗仅需58元，包含去球、定型等增值服务，而线下门店同类服务普遍收费80元以上。

2、**响应速度领先**：平台承诺“2小时极速上门”，实际平均上门时间为1小时17分，优于行业平均的3.2小时。2025年Q2数据显示，92%的订单在预约后24小时内完成，紧急订单（如次日需穿）处理率达100%。

3、**技术驱动体验**：APP采用AI图像识别技术，用户上传衣物照片后，系统可自动推荐洗护方案，准确率达91%。同时，通过大数据分析用户习惯，为高频用户提供“季度套餐”“年度保洁”等定制服务，复购率较行业高22个百分点。